赋能“五星级”！金牛这一街道便民服务中心再升级

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“多件事”变“一件事”

“多次办”变“一次办”

“串联办理”变“并联办理”

今年以来

金牛区营门口街道综合便民服务中心

窗口办理效率大提升

一连串的改变为居民带来更多惊喜体验

居民张先生

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“我今天是来领取营业执照的，感觉非常便捷，工作人员的服务态度也非常好。”

自成功创建“省级示范便民服务中心”以来，营门口街道综合便民服务中心秉承“便民、规范、高效、清廉、贴心”的服务理念，坚持“一厅式办公，一站式服务”，简化办事流程，提高办事效率，不断提升群众满意度和获得感，为办事群众带来更加优质高效的服务体验。

党建赋能

优化政务服务“提效能”

中心创新打造“党建+”政务品牌，推动“党建+”服务发展，建立健全“街道-社区”两级党建工作体系，推出“1＋5”工作机制，即加强“1”个街道便民中心党群服务区功能建设、联动“5”个社区便民服务站党群服务区，为党建、政务和社会服务等各种资源整合搭建平台，推动城市基层党建向纵深发展，助力构建共建共治共享的社会治理新格局。

为全面优化中心政务服务整体效能，中心内设置了党员示范岗，每月开展“创先争优”活动，评选“季度服务之星”“月度服务之星”，带动工作人员用真心、热情为人民群众服务。“我们还组建了一支26人的党群志愿者队伍，对高龄、残障等特殊群体提供上门服务，希望能用服务初心换来群众办事的省心。”便民服务中心相关负责人介绍道，自2023年以来，中心已累计上门服务1000余人次，群众满意度和获得感持续提升。

智慧赋能

织密“互联网+政务服务”一张网

在提档升级进程中，营门口街道便民服务中心引入了自助服务机，增设了“24小时智慧政务自助服务区”，为办事居民提供全天候、全方位的在线政务服务。

“24小时智慧政务自助服务区”配置了天府蓉易办、社保自助服务、医保自助服务等7台设备，不仅覆盖了人社、税务、公安、住建、司法等多个部门业务，还能为企业和群众日常生活事项提供一周七天全时段不打烊的服务。智能化与自助化的办事流程，让更多居民享受到了优质高效的政务服务，为建设“幸福营门”添砖加瓦。

平台赋能

“一站式”服务一窗口实现

为进一步优化街道营商环境，助力经济高质量发展，营门口便民服务中心积极探索企业服务新模式，主动对接区商务局、科服产业功能区打造产业链服务专区，下沉“数字商务”和“科技产业”两大公共服务平台共计12大类600余款专业服务产品，并设立专业服务窗口，开展政策宣传、工商注册、营销推广、知识产权、法律咨询等，打造“一站式全生命周期”企业服务。

此外，中心还整合了多渠道、多方位社会资源，积极探索“政务服务+”新模式，创新设置“政务服务+”窗口，与邮政、银行、电信服务达成合作关系，推进基层政务服务标准化、规范化、实现群众办事“一门通办”，为居民提供更加全面优质高效的便民服务。

供销赋能

打通为农服务“最后一公里”

在便民服务中心可以购买农产品，这是不是一个新奇的购物体验？在营门口街道综合便民服务中心，10种优质特色农产品在便民服务中心供销展示区摆开，质优味美、绿色健康，引得居民争相围观、购买。

据悉，今年以来，中心紧紧围绕全面推进乡村振兴，推进“政务服务+供销”，进一步整合服务资源、拓展服务领域、延伸服务链条，与蒲江县鹤山街道、广元宾馆等共建单位合作，通过在便民服务大厅内的供销展示区线下宣传农产品、农产品现场展示及线上销售等方式，实现便民服务与农产品供销功能“双叠加”，打好为农服务“组合拳”，助力乡村振兴。

打造全龄友好型便民服务中心

真正实现“家门口”零距离便民服务

服务大厅办事有人帮，便民服务中心办事更有人管。8个综合窗口，246项进驻政务服务事项及水、电、气、视、讯等与群众生活切实相关的服务事项，规范设置“一次事一次办”“跨域通办”“产业链服务”等窗口，营门口街道综合便民服务中心一系列“家门口”服务的用心打造，真正实现了“家门口”零距离便民服务。

据便民服务中心相关负责人介绍，在规范设置党群服务区、日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助填单区、自助服务区、政务公开区等功能区域的基础上，中心还致力于打造全龄友好型便民服务中心，专设就业服务超市、全民阅读区、母婴室、爱心驿站、微型消防站等特色区域，为居民提供急救箱、老花镜、轮椅、雨伞等便民设施和物品，打造温馨服务环境。

同时，中心不断延伸服务触角，组建7支“帮办代办”志愿服务队伍，为群众提供劳动就业、扶残助困、企业服务、住房保障、救济救助、高龄养老、退役军人等公共服务事项帮办代办，实实在在为群众纾困解难。2023年以来，累计办理便民服务业务达21750余件，提供帮代办8300余次。

END

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 掌上金牛 

文图｜岳乐 张先廷 营门口宣

编辑｜诗璇

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