服务群众“零距离” 便民服务送到家
学史力行
我为群众办实事
6月8日
对崇州市怀远镇三官村六组的张福根来说
是个不平凡的日子
因为这天他办理了求职登记
一想到能够
尽己之力增加家庭收入
张福根便十分高兴
看视频
“我想找个工作,最好是手工活的”
张福根 (左)
党员先锋队为张福根作指导
张福根今年54岁,1998年,一场意外事故导致双腿残疾。张福根与妻子、父亲目前享受低保。为了让家里经济更宽裕一些,前几天,张福根谋生了网上找工作的念头:“虽然我脚无法走动了,但我双手很灵活,身体也很健康,所以我就想在网上找一个工作,最好是手工活那种。”
想法是好的,然而办理求职登记一事却让张福根夫妻俩犯起愁来。为了丈夫的希望与梦想,张群芳到村上打听,得知镇政府就可以帮忙办理,而且还是上门服务,就在当天进行了预约。
没想到,预约一天以后,就有工作人员来到张福根家中。
“只要群众有需要,我们就要有回应”
工作人员为张福根办理求职登记
在张福根的床前,穿着红外套的崇州市怀远镇便民服务中心工作人员,一边扶起卧床的张福根,一边询问家里的近况。在手机上输入相关信息、人脸识别、签字确认,工作人员耐心解答张福根的疑问,一步一步帮助张福根完成登记。
工作人员表示:“像张福根这种情况,其实是可以自己在手机上操作完成的,但是他们不太会用智能手机,也不清楚相关的操作程序,所以只要群众有需要,我们就要有回应。下一步,我们将主动为他对接企业,争取早日帮他找一份手工活。”
1:崇州市怀远镇
怀远镇便民服务中心
服务群众连心卡
今年以来,崇州市怀远镇综合便民服务中心中心成立了3支党员先锋队,9名党员下沉到村(社区)为行动不便和年龄偏大的群众办理相关事项,切实为群众办实事。今年1-5月,该中心已经上门为群众办理事项100余件,切实帮助群众解决了遇到的难题。
2:崇州市文井江镇
文井江镇帮助困难群众进行医疗救助申请
文井江镇党员为群众进行低保核查
崇州市文井江镇因其地广人稀,山高路远的特殊地理和人文环境,建立了“1+3+N”便民代办制度,即1个综合便民服务中心,乡村组3级干部服务团队和N个组团式服务。特别针对居住在边远地区和镇域范围以外的群众,服务团队沉下去上门为群众办理业务,变被动服务为主动服务。截至5月底,该中心已经为群众上门代办业务120余件。
截至目前
崇州市下沉175项与企业、群众生产、生活息息相关的审批服务事项至镇(街)办理,其中,85项可在镇(街)直接办结,实现群众办事“一次办、就近办”,进“一门”、跑“一窗”、交“一次材料”,按照“一件事一次办”的服务总目标,全面提升政务服务“软”实力。据统计,今年全市已帮办、代办4000余次,上门服务近1000次。
党员先锋队上门为行动不便的群众服务
崇州全市还将持续大力推行“延时服务”“预约办”“帮代办”等特色服务,通过组建特殊群体服务小队、成立党员先锋队等方式,进一步夯实服务队伍,增强服务动能,对特殊人群实行预约上门服务,实现服务群众“零距离”,下一步将进一步创新工作机制,切实为群众办实事。
文/图:唐海龙
编辑:余霞、张浩
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